Ankara Büyükşehir Belediyesi (Ankara) Ego Belediye Otobüsüne İki Kez Basmanın Ücreti İade Etmiyor

Ankara büyükşehir Belediyesi'nin şehir içi hattına 03.09.2024 saat 13:35:42 'de biniş yaptım. Karta parayı Kredi kartımdan yükledim. Daha önce kredi kartı ile yüklemede ilk basışta karta yükleme ikinci basışta karttan düşüyordu. Bende bu şekilde düşünerek aynı şekilde iki kez bastım. Oradaki yolcu iki kez düştüğünü söyleyerek beni uyardı. Şoföre sorduğumda evet 153 arayabilirsiniz dedi. Otobüste yolculuk yaparken hemen aradım ve iade için şikayet oluşturdum. Bana gelen cevabı aşağıya ekliyorum " Sayın O****** g... 3.09.2024 13:45 tarihinde açmış olduğunuz 9358626 numaralı başvurunuz ego asis AnkaraKart tarafından 'Değerli vatandaşımız, Kart hareketleriniz kontrol edilmiş olup aynı hatta birden fazla biniş gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Sistemsel bir hata olmaması sebebiyle maalesef ücretin iade edilemeyeceğini bilgilerinize sunarız. Kartınızı geçiş sırasında işlem tutarı ekranda görülene kadar tutmalısınız. Bu tür binişlerde yolcularımızın menfaatleri gereği dikkat etmesi çözüm olacaktır. Talebinizin şu an için şirketimizle ilgisi yoktur.
' şeklinde cevaplanmıştır.
Kısacası hata yapmasaydın kardeşim bize ne iade etmiyoruz şeklinde cevap geldi. Ben yanlışlıkla fazla para ödüyorum, sonradan fark ediyorum ve bunu talep ediyorum bana verilen cevap hayır veremeyiz. Nasıl bir anlayış, ben parasını geçtim, lütfen bu cevabı yazan sorumlu kimse bence bu kişi hakkında soruşturma açın. Evet yanlışlıkla iki kez basıldığını tespit ettik diyor ardında ödemeyiz diyor. M***** başkan bence burada kasıtlı yapılmış bir durum olduğunu düşünüyorum. Lütfen Ankara Büyükşehir Belediyesin'de bu gibi durumlara müsaade etmeyiniz. Ayrıca problemin çözümünü paramın iadesini talep ediyorum.