Ankara Başkent Üniversitesi Hastanesinde Saygısız Telefon Davranışı

Ankara Başkent Üniversitesi Hastanesi’nin rapor birimindeki bir çalışanla bugün saat 14.00 sularında yaptığım telefon görüşmesinde son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Hastamızın raporunda sorun olduğunu, raporun SGK’nın sistemi olan Medula’da görünmediğini belirterek hastanenin bilgi işlem birimi ile görüşüp görüşemeyeceklerini sordum. Çalışan hanımefendi ise sorunu araştırmak veya yardımcı olmak yerine, “Sizin sisteminizde hata vardır” diyerek konuşmayı kestikten sonra telefonu yüzüme kapattı.

Hem hasta yakını olarak yaşadığım bu olayı hem de bir hastane çalışanının bu şekilde iletişim kurmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.