Ankara OSTİM Aksesuar’da Geç Teslimat, Eksik Parçalar Ve Yanıtsız İletişim

Ankara OSTİM Aksesuar’dan nişan ve doğum günü organizasyonlarımızda kullanmak üzere ortağımla birlikte çok yüklü ve toplu sipariş verdik. Ankara’da bu işi yapan tek yer olması, Mamak ofiste gördüğümüz ürünlerin kaliteli görünmesi ve iş kalitesine güvenmemiz nedeniyle, piyasanın üzerinde fiyat vermesine rağmen yaklaşık 35.000 TL tutarında alışveriş yaptık. Üstelik uzun bir termin süresi de istememize rağmen ürünler zamanında yetişmedi.

Sorun yalnızca geç teslimat değildi. İş yeri sahibi Y**** Bey’e neredeyse hiç ulaşamıyoruz. Ücreti almadan önce defalarca kez arayıp rahatsız edecek kadar iletişim halindeyken, ödeme havale ile yapıldıktan sonra telefonlara bakmayan, günlerce, haftalarca dönüş yapmayan birine dönüştü. Mamak ofisi sürekli açık değil, sadece teslimat zamanlarında geliyor, bu yüzden doğrudan gidemiyoruz. OSTİM’deki imalat adresi de hiçbir yerde yazmıyor.

Teslimat sonrası gelen ürünlerde de pek çok sorun yaşadık. Eksik vida ve parça gönderildi, bir ürün kusurlu çıktı. Zor da olsa iletişim kurduğumuzda hatalı ürünü alıp yenisini verdi, eksik parçaların vidalarını gönderdi. Beyaz etiketler ilk günden itibaren çok kalitesiz boyanmış, adeta ikinci el gibi duruyordu; ancak o sırada yoğunluk nedeniyle bunların üzerine gidememiştik.

İlk organizasyon işimizi aldığımızda içecek standını kurduk; ürün ayakta zor duruyor, yamuk ve sağlam değildi, o günü büyük zorlukla atlattık. Yine haftalarca aramalarımız sonucunda Y**** Bey’e ulaştık, ürünü alıp yenisini yapacağını söyledi ve özür diledi, fakat sonrasında tekrar ortadan kayboldu, bir daha ulaşamadık. En son 9 Kasım’da bir kez dönüş yaptı; ondan sonra her aramam ve mesajıma rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım.

Son aşamada organizasyon firmamızı kapatma kararı aldık ve elimizdeki ürünleri satışa çıkardık. Doğum günü organizasyonu etiketimizi hiç kullanamadan sattık. Bu işi yapan bir çift, paketleri hiç açmadan, sadece paketli ve sıfır göründüğü için bizden aldı. Ancak daha sonra hiçbir parçanın birbirine uymadığını, bozuk ve kalitesiz bir ürün gönderildiğini öğrendik. Bizden alışveriş yapan çift, bizim de iyi niyetli olduğumuzdan emin oldukları için bizi aramamış bile; fakat bunu bambaşka bir şekilde öğrenince hem onlar karşısında hem de kendi adımıza çok büyük bir mahcubiyet yaşadık.

Bu mağduriyetin kimsenin yaşamaması adına bu deneyimlerimi paylaşmak ve firma yetkililerinin bu konuda sorumluluk alarak hem bizim hem de üzerimizden mağdur olan kişilerin zararını telafi etmesini istiyorum.