to read complaints and reviews, or file yours.Ünye Ankamar Şikayeti
Fahriye Hanım yaş yufkayı dünden önceki gün Ünye Ankamar’dan satın aldım. Ürünü aldığım andan itibaren buzdolabında muhafaza ettim ve paketi hiç açmadım. Bugün paketi kontrol ettiğimde, açılmamış olmasına rağmen yufkanın küflendiğini fark ettim. Fotoğraflarda da görüldüğü üzere üründe gözle görülür şekilde küf oluşumu var.
Paketi açmadan, buzdolabında saklamama rağmen ürünün bu hale gelmesi hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi zedeledi. Ürünün incelenmesini, gerekiyorsa parti/lot kontrolünün yapılmasını ve tarafıma ürün bedelinin iadesi ya da sağlıklı, taze bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
İnsanların sağlığıyla ve maddiyatıyla bu şekilde oynanmasını asla kabul etmiyorum. Gerekli tüm incelemelerin yapılmasını, üretim ve saklama koşullarının acilen gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken her türlü önlemin alınmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyor, görselleri de şikayetime ekliyorum.
Merhaba Naz Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satışını gerçekleştirdiğimiz yaş yufkalar günlük olarak tedarik edilmekte olup, son tüketim tarihi kontrolleri yapılarak satışta sunulmaktadır. Ancak özellikle yaz aylarında mevsimsel hava sıcaklıklarının etkisiyle bu tür hassas ürünlerde zaman zaman istenmeyen durumlar yaşanabilmektedir. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Ürünü satın aldığınız şubemize getirmeniz halinde memnuniyetle ürün değişimi veya ücret iadesi yapılacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
