Kumaş Salması Ve Servis İhmalinden Anka Mobilya’da Yaşadığım Mağduriyet

İzmir’deki Anka Mobilya’dan Ekim sonu civarında yaklaşık 29 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece iki ay sonra koltuklarda ciddi anlamda kumaş salması ve esneme problemi oluştu.

Sorunu ilettiğimde en geç 20 gün içinde servis geleceği ve kumaşın gerdirilip işlem yapılacağı söylendi. Ancak bir ay boyunca ne arayan oldu ne gelen. Tekrar yazdığımda sosyal medya/iletişim sayfasından engellendim, telefonla aradığımda da açmadılar. Başka bir numaradan arayınca bu kez haklı olduğumu, servis bulunca göndereceklerini söylediler fakat 6. Ayı doldurmamıza rağmen hâlâ ne dönüş yaptılar ne de servis gönderdiler.

Ben sadece ödediğim bedelin karşılığını almak ve koltuk takımımın kumaşının düzgün şekilde gerdirilip tadilatının yapılmasını istiyorum. Uzun süredir oyalandığım ve muhatap bulamadığım için bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve koltuk takımımla ilgili gerekli onarımın ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.