Anka Mobilya'dan Kapora İnkârı, Belgesiz Satış ve Kalitesiz Koltuk Şikayeti

İzmir’de Anka Mobilya’dan 27.000 TL bedelle köşe koltuk takımı için anlaştım ve 4.000 TL kapora ödedim. Ürün teslim edildiği gün, işçilik, kullanılan malzeme ve genel kalite olarak son derece kötü olduğunu, kısacası ayıplı bir ürünle karşı karşıya olduğumu gördüm.

Sorunu iletmek için firmayı aradığımda, esnaflığa kesinlikle yakışmayan bir tavırla karşılaştım. Kapora aldıklarını dahi inkar ettiler, “şikayet et” tarzında umursamaz bir yaklaşım sergilediler ve ürünü teslim ettiklerini, kapora almadıklarını söyleyerek adeta bu durumdan kurtulduklarına sevindiklerini ima ettiler. Üstelik ürün tesliminde ve kapora alınırken hiçbir şekilde fatura, sevk irsaliyesi veya taşıma irsaliyesi düzenlenmedi, tarafıma herhangi bir belge verilmedi.

Sonuç olarak köşe koltuğu iade ettim ve bu firmayla ilişiğimi kesmiş olmaktan dolayı açıkçası kendimi şanslı hissediyorum. Ancak bu sürecin tamamında yaşadığım kalitesiz ürün, belgesiz satış ve esnaf ahlakına uymayan tutum nedeniyle, özellikle internetten ve tanımadıkları yerlerden mobilya almayı düşünen insanların bu yaşananları görerek bilinçlenmesini, daha kurumsal ve güvenilir markaları tercih etmelerini istiyorum.