Anka Mobilya’nın Ayıplı Koltuk Takımı İçin Geri Ödeme Ve Ürün İadesi Talebi

23.05.2026 tarihinde Karabağlar / İzmir’de bulunan Anka Mobilya’dan 3 yıl garantili bir koltuk takımı satın aldım ve ürün için 39.000 TL ödedim. Ürün kısa süre önce evime teslim edildi ancak teslimatın hemen ardından koltuk takımının alt iskeletinde ve taşıyıcı ayak bağlantı noktalarında ciddi üretim ve işçilik kusurları olduğunu fark ettim.

İskelet ahşaplarında çatlaklar ve yarıklar bulunuyor, taşıyıcı ayaklar zemine tam basmıyor, koltuk dengesiz duruyor ve iskelet yapısı zayıf ve kusurlu üretilmiş durumda. Bu haliyle ürünün güvenli ve sağlam kullanımı mümkün değil. Gönderdiğim fotoğraflarda da bu kusurlar açıkça görülebilmektedir. Bu nedenle ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Fatura numaram 0003207’dir. Mağaza ve ilgili telefon numaraları üzerinden defalarca kez aramama ve mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, tüm iletişim girişimlerim cevapsız bırakıldı. İlk günden beri bu kusurlar sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım ve ürünü güvenle kullanamıyorum.

Ayıplı olduğu açıkça görülen bu koltuk takımının evimden alınmasını ve ödediğim 39.000 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.