Anka Lazer Ayıplı Hizmet Ve İadenin Reddi!

Anka Life Vip Ankara Meşrutiyet Mahallesi adresinde hizmet veren merkezden epilasyon hizmeti aldım. Başta 5 bölge paketi, sonrasında ise ek olarak koltuk altı bölgesi için paket satın aldım. Bu hizmetler karşılığında toplam 5000 TL ödeme yaptım, 4000 TL’si elden nakit, 1000 TL’si ise IBAN üzerinden gönderildi ve karşılığında fatura düzenlendi.

Ödeme yapmama ve faturamın kesilmesine rağmen, bana taahhüt edilen hizmet eksik ve ayıplı şekilde sunuldu. Toplam 10 seansım hiç kullandırılmadı; bunların 8’i koltuk altı bölgesi, 2’si ise 5 bölge paketi kapsamında. Randevularıma zamanında gitmeme rağmen çoğu zaman en az 30–40 dakika bekletildim. Tüm bu beklemelere rağmen işletmeye itiraz etmeden seanslarıma devam ettim. Ancak bir gün sadece 30 dakika gecikmem sebebiyle, işletmede hiç müşteri olmamasına ve iki estetisyenin de boş olmasına rağmen bana hizmet verilmedi. Bu durum işletmenin tamamen keyfi ve çifte standartlı davrandığını gösterdi.

Ayrıca yapılan işlemler sonrasında özellikle kol ve yüz bölgemde, işlem öncesine göre belirgin ve anormal bir kıl artışı oluştu. Kıllar çok daha kalın ve sert çıkmaya başladı. Bu durum hem fiziksel hem de psikolojik olarak beni ciddi şekilde mağdur etti ve verilen hizmetin ayıplı olduğu kanaatine vardım.

Kalan seanslarımın ücret iadesini talep ettiğimde, işletme iade yapmayı kabul etmedi, “İstediğin yere git, paranı vermeyeceğiz” şeklinde bir ifade kullanarak hem iade talebimi reddetti hem de son derece saygısız bir tutum sergiledi. Kullanmadığım 10 seansın bedelinin iadesini istememe rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bu nedenle hem eksik ve ayıplı hizmet sunulması hem de iade talebimin reddedilmesi sebebiyle tüketici olarak hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorum.

Kullandırılmayan toplam 10 seansa karşılık gelen tutarımın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum.