Anka Eczanesi (Çankaya) Çalışanlarının Kaba Tavrı

8 Eylül tarihinde saat 11.00–11.30 civarında Ankara Maltepe Gazi Mustafa Kemal Bulvarı’ndaki Anka Eczanesi’ne annem ve iki küçük çocuğumla birlikte gittik. Annem ağrı kesici ve kaşıntı için ilaç soracaktı. Ağrı kesici konusunda yardımcı oldular ancak annemin tarif ettiği kaşıntı ilacını kadın çalışan anlamadı ve doğru düzgün yardımcı olamadı.

Bu sırada çocuklarımdan biri içerideki tartıya çıkmak istedi, üstünde biraz zıplayınca içerideki erkek çalışan çocuğuma sert bir tavırla “basma, yapma, etme” diye çıkıştı. Diğer çocuğum da sandalyeyi biraz çekince kadın çalışan yine aynı sert ve azarlayıcı bir üslupla “sandalyeyi çekme, hareket ettirme” diye uyardı. Söyledikleri cümlelerden çok, ses tonları ve çocuklara yaklaşım biçimleri hiç hoş değildi, sanki suç işlemişler gibi azarladılar.

Ben zaten çocuklarını uyaran, sınır koyan bir anneyim; kendi çocuğumu terbiye etmek onların değil benim görevim. Bir eczanede bu kadar çocuk dostu olmayan, kırıcı ve azarlayıcı bir tavırla karşılaşmak beni çok üzdü ve rahatsız etti. Bu yaklaşım nedeniyle anneme ilaçları oradan almamasını söyledim ve eczaneden çıkıp başka bir eczaneden alışveriş yaptık.

Bu işletmenin özellikle çocuklara karşı üslubuna ve davranış biçimine dikkat etmesini, çalışanların iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Ben bir daha bu eczaneye kesinlikle gitmeyeceğim, başka ailelerin ve çocukların da aynı tavırla karşılaşmaması için bu şikayetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.