Odef Eczanesi Çalışan Tavrı

27.01.2026 tarihinde saat 13.35 civarında Ankara Ümitköy’de bulunan Odef Eczanesi’ne reçeteli ilaçlarımı almak için gittim. Eczanede çalışan kalfa s*** Bey’in hem bana hem de özellikle yaşlı hastalara karşı kullandığı üslup ve tavırlar son derece kaba ve kırıcıydı. İnsanlar gayet normal ve kibar şekilde soru sormasına rağmen, sanki babasının hayrına çalışıyormuş gibi azarlar bir ses tonuyla konuşuyor, tavrıyla adeta “bana çok fazla soru sormayın, ilacı alın gidin” der gibi davranıyordu. Konuşurken son derece agresif bir ses tonu ve rahatsız edici bir vücut dili vardı.

Eczanenin telefonu çaldığında da, müşterilerin yanında telefondaki kişiye sert şekilde çıkıp “başım kalabalık, yoğunum” tarzında tepkiler vererek ortamı daha da geriyordu. Eczanenin içinde sürekli bir gerginlik hissediliyor, bu tavır telafi edilmiyor ve bu kişinin bu davranışları adeta normalleşmiş durumda. Daha olumsuz olan ise, eczanenin sahibi olan bayan eczacının tüm bu yaşananlara rağmen başını bilgisayardan kaldırmaması, sanki hiçbir şey olmuyormuş gibi davranması ve çalışanına “müşterilerle nasıl konuşuyorsun” dememesi. Bu pasif tutum, çalışanların kendini daha da güçlü hissedip müşteriye karşı “kraldan çok kralcı” bir tavır takınmasına zemin hazırlıyor.

Bu tarz saygısız, agresif ve aşağılayıcı bir üslubu asla kabul etmiyorum. Bu olay ve uzun süredir devam eden bu tavırlar nedeniyle bu eczaneyi bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim ve çevremdeki insanları da bu konuda bilgilendireceğim. Eczane yönetiminin ve yetkili makamların bu çalışan ve genel işleyiş ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, hasta ve hasta yakınlarına karşı saygılı, sakin ve profesyonel bir iletişim sağlanması için gereken uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.