to read complaints and reviews, or file yours.Anizium İzinsiz Abonelik Değişikliği Ve Fazla Ücret Çekimlerine Karşı İade Talebi
Anizium’a siteleri ilk açıldığında yani yaklaşık 2 sene önce sınırsız abonelik üyesi oldum. Ancak aboneliğimin ne zaman değiştirildiğini tam olarak bilmiyorum; benim hiçbir onayım olmadan aboneliğimi habersiz şekilde standart aboneliğe çevirmişler. Hatta muhtemelen ilk birkaç aydan sonra uzun süredir kredi kartımdan düzenli olarak para çekiyorlar. Son ay hesabımdan 108 TL çekildiğini fark ettim. Şu ana kadar çekilen toplam tutardan emin değilim ancak uzun süredir bilgim dışında tahsilat yapıldığını düşünüyorum. Daha da vahimi, kendi internet sitelerinde standart üyeliği indirimsiz 89 TL olarak satmalarına rağmen benden standart üyelik için 108 TL çekmişler. Kart bilgilerimi hiçbir zaman siteleri kaydetmedim ve sitelerinde kart bilgilerimi sil butonu bulunmuyor, firmaya güvenmediğim için kartımı iptal etmek zorundayım.
Bu durum üzerine anizium ile iletişime yazılı olarak ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ben sistemlerine hiçbir zaman kart bilgilerimi kaydetmedim, buna rağmen kartımdan düzenli olarak çekim yapılması ve aboneliğimin iznim olmadan değiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Habersiz ve izinsiz olarak aylık çektikleri tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Sitelerinde şartlar ve koşullar kısmında aboneliği mail ile kapattırmanız gerekiyor yazıyor ama "sizden habersiz onayınızı almadan sonsuz aboneliğinizi değiştireceğiz ve kaydetmek için onay almadığımız kartınızdan siz şikayet edene kadar para çekeceğiz" yazmıyor. Sitedeki sonsuz aboneliği alanlar sürekli kontrol etsin, kafalarına göre standartta döndürüp sizden para çekmeye başlayabilirler.
Merhabalar, 3 günlük deneme paketi veya diğer abonelik planlarından birini satın aldığınızda, sistem aboneliğinizi otomatik olarak başlatır. Aboneliğiniz iptal edilmediği sürece, sürenin sonunda yenileme işlemi de otomatik olarak gerçekleşir. Bu süreç, şartlar ve koşullarımızda açıkça belirtilmiş olup, çoğu dijital platformda uygulanan standart bir abonelik işleyişidir. Bununla birlikte, Anizium olarak kullanıcı memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Bu nedenle, normalde birçok platformda sunulmayan iptal ve iade haklarını sizler için esnetiyor, mümkün olan en iyi şekilde destek sağlıyoruz. Siz değerli kullanıcılarımızın memnuniyeti, kurallardan her zaman daha önemlidir. Yaptığımız incelemeye göre tarafınızdan “sonsuz üyelik” satın alınmamıştır. Bu nedenle bu konuda bir yanlış anlaşılma olduğunu düşünüyoruz. Belirtmek isteriz ki, sistemimizde sonradan herhangi bir manuel çekim işlemi gerçekleştirilmemektedir. Tarafınıza iletilen 29,99 TL tutarındaki ücret, yalnızca ilk manuel satın alıma özel bir kampanya kapsamında uygulanmaktadır. Sonraki satın alımlar ve otomatik yenilemeler, standart fiyat + KDV üzerinden gerçekleştirilmektedir. Ayrıca, tarafımıza e-posta ile ulaştıktan yalnızca 5 dakika sonra tekrar yazdığınızı görmekteyiz. Tüm talepleri sırayla ve özenle yanıtlamaya çalışıyoruz. Yoğunluk nedeniyle dönüş sürelerinde kısa gecikmeler yaşanabilmektedir, anlayışınızı rica ederiz. Her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. ✨ Anizium Destek Ekibi – Klaus
