Unutulan Gömlekler Hakkında Bilgilendirme Yapılmadı, Kargo Ücreti Talep Edildi

23 Nisan günü Saltur turizm firması ile Anemon Samsun Oteli’ne giriş yaptık, 24 Nisan günü de ayrıldık. 710 numaralı odada konakladık. 24 Nisan günü tüm gün il sınırları içinde gezi programındaydık, odadan ayrılırken iki adet erkek gömleğini dolapta unuttuğumuzu daha sonra fark ettik.

Sinop’a geçtiğimizde gömlekleri odada unuttuğumuzu anlayıp oteli aradım ve V**** Bey ile görüştüm. Temizlik yapılırken dolapta bırakılan eşyaların mutlaka fark edildiğini, bu durumda misafire telefonla ulaşılıp haber verilmesi gerektiğini, böyle bir bilgilendirme yapılsaydı zaten geri dönüp eşyalarımızı kendimizin alabileceğini belirttim. Buna rağmen neden arayıp haber vermediklerini sorduğumda “Ben sabah çalışmıyordum” cevabını aldım.

Misafir eşyasının otelde kalmasına rağmen tarafıma kesinlikle bir geri dönüş yapılmaması, üstüne bir de gömlekleri göndermek için kargo ücreti talep edilmesi kabul edilemez bir yaklaşım oldu. Özür beklerken özrü bile çok gördük, kurumsal bir otelden böyle bir hizmet ve iletişim asla beklemezdim.

Anemon Samsun Oteli’nden, konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve unuttuğumuz iki erkek gömleğinin herhangi bir kargo ücreti talep edilmeksizin tarafıma gönderilmesini rica ediyorum. Şikayetçi: Vildan b.