And Beyaz Eşya Elektronik - Vestel Cevahir AVM Pişmanlıktır!

15.11.2023 tarihinde Cevahir AVM Vestel bayisinden H70 t Elektrik süpürgesini peşin ödeme ile 6.006 TL ' ye satın aldık. 16.11.2023 tarihinde evimize lojistik firması ile Ürün geldi, fakat Ürünün Kumanda paneli çalışmıyor idi. Daha sonra mağazayı aradık. Bize Beşiktaş servisinin numarası verildi. Fakat kendilerine ulaşmak mümkün değildi... Bize Ayıplı mal satıp sıfır Ürün için yetkili servise yönlendiren Cevahir AVM deki Vestel bayisine 25.11.2023 cumartesi günü gittik. Ürünü Ayıplı olması sebebiyle yasal cayma süresince muhatap bulamadığımızdan AVM deki bayiye götürdük. Mağaza personelleri iade ürünle hiç ilgilenmediler. Mağaza müdürü n***** hanım ve yanındaki esmer erkek çalışan kişi, kayınpederim ve beni mağazadan uzaklaştırmak istediler... Sanki 15.11.2023 tarihinde peşin ödeme 6.006 TL ile tarafımıza Vestel H70 t elektrik süpürgesini satmamışlar gibi davrandılar...
Hatta AVM güvenliğini çağıracak tarza bile büründüler... Neyse ki AVM güvenliğine durumu izah ettik, ve bizi anladılar... Akabinde bizleri mağaza dışına çıkartarak ; Vestel Beşiktaş yetkili servisinden g***** hanım ile görüştürdüler. g***** hanım bize yardımcı olacağını, yasal süre içerisinde olduğumuzu para iadesinin tarafımıza sağlanacağını ifade etmesine rağmen tarafımızı 10 gündür oyalamaktalar!
Çok samimi ve yardımsever gibi konuşup, halen paramızı yatırmıyorlar... Bizler inandık, tam 11 gündür ürünü mağazada bekletmişler... Yetkili servisten g***** hanımın ürünü hemen aldıracağız demesine inandık... 05.12.2023 tarihi yani aradan geçen 11 gün sonra Cevahir AVM den Beşiktaş yetkili servisine ürünümüzü ancak götürmüşler...
Biz ayıplı ürünü değil, 14 günlük yasal cayma hakkımızı kullanarak para iadesi talep etmekteyiz...
Tüm yasal haklarımızı Vestel - Beşiktaş yetkili servis ve çalışanı g***** hanım özelinde ilgili mercilere şikayet edeceğim!
Bizler inandık, 10 gündür ürünü mağazada bekletmişler...
Ayıp ayıp!
Biraz da olsa dürüst ve samimi olmalıydınız!