Tam Vücut Epilasyonda Yanık, İade Talebi Reddi

Geçtiğimiz ay Şirinevler Anatolia Güzellik Merkezi’nde tüm vücut epilasyon işlemi yaptırdım. İşlem sırasında kullanılan cihaz nedeniyle vücudumun birkaç bölgesinde yanıklar oluştu. Yanıklar hem fiziksel olarak canımı yaktı hem de psikolojik olarak beni çok yıprattı.

İşlem sonrasında durumu merkeze ilettiğimde yaşadığım mağduriyet kesinlikle ciddiye alınmadı, “cildiniz hassas, krem sürün” denilerek dalga geçer gibi geçiştirildim ve alaycı bir tavırla karşılaştım. Buna rağmen işletme tarafından hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi ve ücret iadesi talebim reddedildi.

03.02.2026 tarihinde meydana gelen bu işlem sonrası, yanıklarım için doktora gittim ve rapor aldım, şu anda hala izleri duruyor. Tüm vücut epilasyon için yaklaşık 10.500 TL, ayrıca henüz hizmetini bile almadığım cilt bakımı ve göz altı için de 6.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım.

Özellikle yönetici pozisyonunda olan Kardelen Hanım’ın tavrından son derece rahatsızım. Daha önce paket alırken ve sonrasında birkaç soru yönelttiğimde “alırsanız alırsınız, siz bilirsiniz, uzatmayalım” şeklinde umursamaz ve kırıcı bir üslup kullandı. 2021 yılından beri bu işletmeden hizmet almama rağmen paket ücreti için “abartıyorsunuz” denilmesi de beni ayrıca incitti.

Hem yaşadığım fiziksel ve psikolojik mağduriyet hem de açıkça ortada olan hizmet kusuru nedeniyle, ödediğim bedelin tarafıma iadesini ve kullanılmayan cilt bakımı/göz altı hizmetine ilişkin ödememin de iptal edilmesini talep ediyorum.