Anatolia Güzellik Merkezi Ücretini Ödediğim Hizmetin Eksik Verilmesini Kabul Etmiyorum

27.06.2026 tarihinde anatolia estetik ve güzellik Eskişehir doktorlar şubesi’nde, 8 seanslık tüm vücut lazer paketi kapsamında randevum bulunmaktaydı. Randevu saatimde işletmede elektrik kesintisi olması nedeniyle işlem zamanında başlatılamadı. Tarafıma başka bir güne randevu verilmesi teklif edildi ancak önerilen tarihin 10 gün sonrası olması ve daha önce de “iptal olması durumunda aranacağım” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış olması nedeniyle bu çözüm mağduriyetimi gidermemiştir.

Elektriğin yaklaşık 10.45 civarında gelmesinin ardından işlem başlatıldı ancak satın aldığım tüm vücut lazer paketi kapsamında olması gereken tüm bölgeler uygulanmadı. Sadece bikini, göbek, koltuk altı ve yüz bölgelerime işlem yapıldı; kol ve bacak bölgelerim uygulanmadan seans tamamlandı. Ücretini ödediğim hizmetin eksik verilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca yaz döneminde kol ve bacak bölgelerine uygulama yapılmadığı bilgisi, kayıt sırasında tarafıma açık ve net şekilde belirtilmemiştir. Bacaklarımda bronzlaşma olmamasına rağmen herhangi bir değerlendirme ya da bilgilendirme yapılmadan bu bölgelerimin işleme dahil edilmemesi de mağduriyetimi artırmıştır.

Lazer işlemini uygulayan çalışanlarla ilgili bir şikayetim bulunmamaktadır; sorunum süreç yönetimi ve çözüm yaklaşımıyladır. Yetkili kişiyle yaptığım görüşmede de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve mağduriyetimin önemsenmediğini hissettim.

Talebim, satın aldığım tüm vücut lazer hizmetinin eksik kalan kol ve bacak bölgelerimin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan tamamlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.