Siparişim Kargoya Verilmedi, 869,12 TL İade Talebi

22.04.2026 tarihinde Anahtarkitap.net sitesi üzerinden ye46684626 numaralı sipariş ile toplam 869,12 TL tutarında kitap satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişi Adana/Kozan adresime teslim edilmek üzere verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişime dair ne bir kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.

PTT Kargo üzerinden yaptığım sorgulamalarda da adıma ya da sipariş numarama ait herhangi bir gönderi kaydı bulunmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum. İnternette yer alan iletişim bilgileri üzerinden firmaya ulaşmak istediğimde hem mail adreslerinden hem de WhatsApp numarasından defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamadım.

Bu sipariş için elimde kalan son paramı kullandım ve mağdur durumdayım. Kitapların acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, gönderilmeyecekse de 869,12 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında bir an önce dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.