Kitap Geri Gönderildi, 20 Gün Sonra Ücret İadesi Gelmedi

Anahtar Kitap internet sitesinden 17.01.2026 tarihinde TM5256**77 numaralı siparişle, yaklaşık 1500 TL tutarında kredi kartıyla kitap siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo’ya verildi; ancak şehir dışında olduğumuz için adreste bulunamadığımız gerekçesiyle, mesajda 3 iş günü içinde geri gönderileceği yazmasına rağmen, daha 3. iş gününün sabahında geri gönderildi ve 20 Ocak’ta firma ürünleri geri teslim aldı.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili firmaya e‑posta gönderdim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünlerin kendilerine ulaştığı halde, ödediğim tutarın iadesinin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.