to read complaints and reviews, or file yours.
04.10.2025 tarihinde İndeks Kitap’tan toplam 1665 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25277IWYEAfgmbm1646). Siparişimde İndeks Akademi, Yediiklim, Yargı ve Anahtar Kitap yayınlarına ait çeşitli kitaplar bulunuyor. Sipariş adresim Aksaray/Merkez olarak belirtilmiştir.
Siparişim oluşturulduktan yaklaşık 2 hafta sonra, kargo takip numarası (2753275640898) tarafıma SMS olarak iletildi. Ancak, kargo takip numarasını PTT sistemine girdiğimde önce 80 TL gibi bir ücret göründü, daha sonra ise “kayıt yok” uyarısı aldım. Konuyla ilgili PTT müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve sistemde böyle bir kayıt bulunmadığını söylediler.
Bu süreçte İndeks Kitap müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma yanıt alamadım. Siparişimle ilgili sadece e-posta ile bir onay aldım, başka bir fatura veya belge tarafıma ulaşmadı.
İlk kez bu firmadan alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu durum nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
26.09 tarihinde İndeks Kitap üzerinden online sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25269I93HAimydd6501). Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin kargoya verildiğine dair bilgilendirme aldım, fakat verilen PTT Kargo takip numarası ile sorgulama yaptığımda böyle bir kargo görünmüyor. Konuyla...
09.10.2025 tarihinde İndeks Kitap’tan toplam 2.285 TL tutarında KPSS kitapları siparişi verdim. Sipariş numaram: 2753275788866. Siparişimde İndeks Akademi, Yargı, Pegem, Hoca Kafası ve Eğit Akademi yayınevlerine ait çeşitli KPSS kitap setleri bulunuyor. 19 Ekim’de tarafıma “Siparişiniz PTT Kargo’ya...
12.10.2025 tarihinde İndeks Kitap Evi’nin kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında online kitap siparişi verdim. Sipariş sonrası bana PTT Kargo takip numarası (2753275798056) iletildi; ancak bu numara ile sorgulama yaptığımda “böyle bir kargo yok” uyarısı alıyorum ve kargomun durumu hakk...
23 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden 2151022 numaralı siparişi verdim ve 1.065 TL ödeme yaptım. Siparişi verdikten sonra tarafıma hiçbir şekilde kargo bilgisi veya siparişimin durumu hakkında bilgilendirme yapılmadı. Kargomun PTT Kargo ile gönderileceği belirtilmiş olmasına rağme...
27.09.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden toplamda 2.142,16 TL tutarında toplu kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25270Ij6GAkpywe1788). Siparişimde Yargı, Pegem, Retro, CBA ve İndeks Akademi gibi çeşitli yayınevlerine ait kitaplar bulunuyor. Ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak...
Yorumlar