Anadolubank Yeni Müşteri Sözünü Tutmadı 2,49% Faiz Yerine 3,60% Uygulandı

Anadolubank’ın yeni müşterilere özel sunduğu kredi kampanyasından yararlanmak için Şubat ayında mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptım. Başvuru öncesinde tarafıma aylık %2,49 faiz oranı ile kredi verileceği söylendiği için bankaya yeni müşteri oldum ve tüm süreci bu bilgiye güvenerek ilerlettim.

Müşteri olduktan sonra 125.000 TL tutarında, 24 ay vadeli kredi kullanmak istediğimde, daha önce vaat edilen %2,49 yerine %3,60 faiz oranı ile karşılaştım. Kredi notum iyi olmasına rağmen, yeni müşteri olmadan önce verilen sözler tutulmadı ve faiz oranı açıkça yükseltildi.

Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilk vaat edilen faiz oranının uygulanmayacağı belirtildi. Sözlü olarak verilen faiz bilgisinin müşteri olduktan sonra değiştirilmesini hem güven sarsıcı hem de yanıltıcı buluyorum.

Anadolubank’ın, yeni müşteri olurken tarafıma bildirilen %2,49 faiz oranını uygulayarak bu mağduriyeti düzeltmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli iç denetimleri yapmasını talep ediyorum.