Garanti BBVA Kartı İle 3.010 TL Yanlış Ödeme Ve Destek Hattından Cevap Alamama

Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi Sosyal Hizmetler bölümü öğrencisiyim. 13.10.2026 tarihinde Garanti BBVA kartımla 3.010 TL tutarında yanlış bir ödeme yaptım ve bu ödemenin düzeltilmesi için defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Canlı destek hattınızdan yardım almaya çalıştığımda sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca 444 10 26 numaralı hattınızı aradığımda ise telefonum çalmadan direkt meşgule düşüyor, bu nedenle yetkili birine ulaşamıyorum. Yanlış bir işleme dair muhatap bulamamak ve hiçbir kanaldan geri dönüş alamamak beni mağdur ediyor.

Yanlış yapılan 3.010 TL tutarındaki ödemenin incelenmesini, gerekirse iptal veya iade edilmesini ve tarafıma konu hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Telefonla ulaşamadığım için mümkünse e-posta veya aranarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.