Yanlış Ders Seçimi Ve İade Talebi: Sistem Hatası Nedeniyle Mağduriyet

Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi Tıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik programı öğrencisiyim. Bu yıl almam gereken 5 ders bulunuyor ancak 2 Şubat 2026 tarihinde sistem üzerinden ders seçimi yaparken yanlışlıkla sadece 2 dersi seçip ödeme yaptım. Ödemeyi mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 2.507 TL olarak gerçekleştirdim. İşlemi yaptıktan sonra fark ettim ki geriye kalan 3 dersi sisteme ekleyemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım sorunu iletmek için 444 10 26 numaralı çağrı merkezini aradım ancak para iadesi yapılmayacağı ve bu yıl sadece bu 2 dersi almak zorunda olduğum söylendi. Yanlışlıkla yapılan bir işlem olmasına ve ders sayımın eksik kalmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durumda ödediğim ücretin iadesini talep etmenin hakkım olduğunu düşünüyorum.

Yanlış seçtiğim 2 dersin iptal edilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve ardından ders ekleme işlemini baştan, doğru şekilde yapabilmem için sistemimin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Dönem kaybı yaşamamak ve eğitimime planlandığı şekilde devam edebilmek için bu konuda acil olarak yardımcı olunmasını istiyorum.