to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Mesaj Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Otobüsüm Kaçtı
10.01.2025 tarihinde saat 17.00 için Kütahya’dan İstanbul’a Anadolu firmasıyla otobüs bileti aldım. Bileti Obilet uygulaması üzerinden eşim satın aldı. Telefonuma gelen mesajda iniş yeri olarak “Dudullu Pamukkale Otogarı” yazdığı için, doğal olarak bileti Pamukkale firmasından aldığımızı düşündüm. Mesajdaki bu ifadenin yanlış ve yanıltıcı olması yüzünden, aynı yere gelen otobüs olduğu için herhangi bir sorun yaşamayacağımı zannettim.
Belirtilen saatte otogarda, otobüsün önünde olmama rağmen, otobüs yetkilileri beni hiçbir şekilde aramadı, eksik yolcu olmasına rağmen ismimi seslenmediler ve otobüse alınmadım. Ardından Obilet’i aradığımda da bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sorumluluğu üstlenmediler ve mağduriyetimi gidermediler. Hem mesajdaki yanlış yönlendirme hem de sahadaki ilgisizlik nedeniyle seyahatimi gerçekleştiremedim.
Obilet uygulaması üzerinden kredi kartıyla aldığım, PNR numarası 815271371 olan bu biletin ücretinin, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı ve yanıltıcı mesaj içeriklerinin düzeltilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
10.01.2025 tarihinde Anadolu Turizm ile Kütahya’dan İstanbul’a yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Otobüsün kalkış saatinden 10 dakika önce peronda hazır bulunmama rağmen hiçbir şekilde anons yapılmadan, isim okunmadan ve herhangi bir görevli beni uyarmadan otobüs benden habersiz şekilde perondan ayrıldı. Durumu fark ettiğimde firma yetkililerine başvurdum ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Daha önce pek çok farklı firmayla yolculuk yaptım ve hepsi peronda yolcu kontrolü yapıp seslenerek, arayarak yolcuyu bulmaya çalışıyordu. Anadolu Turizm’de ise peronda olmama rağmen böyle bir kontrol yapılmadığı için mağdur edildim. Bana hiçbir çözüm sunulmadığı gibi, kullanamadığım biletimi de yaktılar. İstanbul’a mutlaka gitmem gerektiği için mecburen yeniden bilet almak zorunda kaldım ve 770 TL daha ödedim. Aynı firmadan ikinci kez bilet almak zorunda kalmama rağmen indirim dahi yapılmadı, mağduriyetim tamamen göz ardı edildi. Personelin yolcu kontrolü yapmaması ve sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi zarara uğradım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kullanamadığım bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin yaşanan bu olayla ilgili özür dilemesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için peron ve personel kontrollerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
