Trafik Sigortası Hasar Ödemesi Sürecinin Gereksiz Yere Uzaması Nedeniyle Mağduriyet

04.10.2025 tarihinde karıştığım bir trafik kazası sonrasında, Anadolu Sigorta’nın trafik sigortası kapsamındaki hasar bedeli ödemesiyle ilgili sürecin gereğinden fazla uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen dosyamda herhangi bir somut ilerleme olmadı ve ödeme yapılmadı.

Çağrı merkezi, acente ve mobil uygulama üzerinden defalarca kez süreci takip etmeye çalıştım. Her seferinde risk değerlendirmesinin devam ettiği, 1 iş günü ya da 5 iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ve dosyamla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süredir sonuçlanmayan bu süreç yüzünden hem zaman kaybı yaşıyor hem de aracımla ilgili mağdur oluyorum. İlgili hasar dosyamın incelemesinin artık tamamlanarak, hasar bedelimin ivedilikle tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.