Trafik Kazası Sonrası Tazminat Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Saygısız Yaklaşım

06.04.2023 tarihinde trafik kazası geçirdim ve sonrasında Anadolu Sigorta’ya 27.11.2025 tarihinde başvurdum. Dosyam Anadolu Sigorta tarafından arabulucu olarak atanan G***** K** Hukuk ve Danışmanlık’a devredildi. Ancak o tarihten bu yana tazminat sürecimle ilgili sağlıklı bir bilgi alamadım.

Arabuluculuk şirketiyle hem avukatım aracılığıyla hem de bizzat telefonla iletişime geçtim. Bilgi almak için aradığımda, görevli kişiler son derece profesyonellikten uzak, insanı küçümseyen, ters ve saygısız bir üslupla konuştular. Sanki sokakta laf dalaşına giren birileriyle konuşuyormuşum gibi, kavga eder tarzda bir tavır sergilediler. Dosyamın kendilerinde olduğunu, Aktüeryal hesabımın ve tazminatımın hâlâ hesaplanmadığını söylediler ve yaklaşık iki haftadır beni oyalayıp net bir bilgi vermiyorlar.

Bu süreçle ilgili elimde bulunan 13302906220001 numaralı dosyam için hem arabuluculuk şirketine hem de Anadolu Sigorta’ya şikayetimi ilettim. Bir iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ayrıca daha önce durumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu aciliyetin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Tazminatımın Aktüeryal hesabının ivedilikle yapılarak tarafıma ödenmesini ve süreç boyunca bana karşı sergilenen saygısız ve profesyonellikten uzak üslup için arabuluculuk danışmanlık şirketinin gerekli açıklamayı yaparak özür dilemesini talep ediyorum.