to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sigortası Geçiş Evraklarımın Gecikmesi Ve İlgisizliği Kabul Edilemez
Anadolu Sigorta’daki sağlık sigortam için başka bir sigorta şirketine geçiş yapabilmek adına 27.03 tarihinde geçiş evraklarımı talep ettim. Hem e-posta hem de çağrı merkezi üzerinden başvuru yapmama rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir evrak gönderilmediği gibi, net ve tatmin edici hiçbir bilgi de verilmedi. Bu kadar basit bir işlemde dahi bu ölçüde gecikme yaşanması kabul edilemez bir durumdur.
Talebim sırasında evrakların ne zaman iletileceğine dair herhangi bir süre belirtilmemesi, üzerine bir de günlerce geri dönüş yapılmaması, tamamen müşteriyi oyalayan ve mağdur eden bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Mevcut poliçemin süresi bitmek üzereyken, yeni sigorta şirketine geçiş işlemlerimin de birkaç gün sürecek olması nedeniyle arada teminat boşluğu oluşma riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum. Bu gecikme, yeni sigortaya zamanında geçişimi fiilen engellemekte ve beni açıkça mağdur etmektedir.
Poliçe numaram 1191842923’tür. Sağlık sigortası geçiş evraklarımın derhal ve gecikmeksizin tarafıma iletilmesini, yaşanan bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Hala evraklarım gelmedi sorun nedir ya da aklınızda ne var cidden?
6950068 numaralı kayıtla henüz görüştüğüm çağrı merkezi, acil olduğuna dair not olmadığını belirtti. Yani ben 27 Mart'tan bu tarihe kadar size mail atıyorum başına ivedi yazıyorum, önemli yazıyorum ve siz böyle bir not olmadığını söylüyorsunuz? Ya da maili ciddiye almıyorsunuz?! Neden hala evraklarım gelmedi ve şu an ayın 6'sında işleme alınmış. Bugün ayın 7'si bu kadar zor mu Evrakları göndermeniz gerçekten? Ayın 13'ünde benim sigortam bitiyor ne yapmaya çalışıyorsunuz 27.03 ten bu yana? Siz böyle yaptıkça sigorta firmanızda mı kalacağım ben? İsminize yakışmıyor ve yakıştıramadım da.
Şaka gibi hala gelişme yok kayıt altına alıyoruz deyip oyalıyorlar sizi
Anadolu Sigorta gol atmaya devam ediyor maalesef en başında 3 yılın sonunda garantilemeniz olacak vaadiyle (3 yıl sonunda öbyg) yaptırdığım sigortamın ömür boyu yenileme garantisinin dışında olduğunu öğreniyorum ki 4. Yılda da kesin olmayan bir bilgi bu. Yani acente bana yaparken bu şekilde aktarmıştı özellikle aynı sigorta şirketten devam ettim ki geçen yıl yüksekti ödedim, buna rağmen şu an öğreniyorum tüm bunları. Sddk'nın bu konuya yardımcı olacağını düşünüyorum.
“Merhaba, talebinizi 6975067 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.”
Dönüş yapılacağı söylendi fakat yapılmadı. Ve bugün sigortamın son günü. Tamamen mağdur edilmek için zaman harcandı. Adınıza yakışmadınız.
Söz konusu başvurunuza dair 6975067 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
Yanılıyorsunuz. Aynı numaralı bildirimi lütfen daha detaylı inceleyiniz. Öncelikle bugün ayın kaçı? Ve bana o evrak son gün iletildi. Geçiş süreleri en az 3 gün sürer ki burada bir mağduriyet var ve benim 13.04 itibariyle sigortam bitti. Seddk'ya ilettiğim mesaj, arkadaşlarınızın aldığı notla beraber ki eğer arkadaşlarınız o bildirimin içerisinde farklı şeyler yazdıysa bilemem, aynı zamanda beni son arayan kişi de bu konuyla alakalı gerekli notları aldı. Yapılan teklifin sizin tarafınızdan da seçenekli olmadığını söylediğim gibi, tarafıma söylenen 3 yılın sonunda ömür boyu yenileme garantisinin olmadığı söylendi açıkça. Lütfen bildirimlerinizi daha detaylı inceleyin bakın. Bugün ayın kaçı ve ben mağdur edildim şu an hangi sigortadan teklif alabilirim? Siz benim günümü bitirdiniz. Evraklarımı zamanında iletmediniz gün aksadı zaman aksadı. Bunun telafisi nedir? Ve bana niye ömür boyu yenileme garantisi olduğu söylendi ve niye seçenekli poliçe sunulmadı sizin tarafınızdan?
