to read complaints and reviews, or file yours.Paket Düşürülmesine Rağmen Üst Paket Primi Ödettirilmesi Ve İade Talebi
Anadolu Anonim Türk Sigorta Şirketi’ne ait sağlık sigortamın Kasım 2025’teki yenileme döneminde açık şekilde mağdur edildim. Poliçemi üst paketten ekonomik pakete düşürmeme rağmen tarafıma üst paket primi uygulanmaya devam edildi. Paket düşürülmesine rağmen prim tutarının düşürülmemesi ne yazılı ne de sözlü olarak bana bildirilmedi ve yaklaşık 17.000 TL prim ödemesi yaptım.
Yazılı itirazlarıma rağmen “kabul ederseniz edin, etmezseniz yenilemeyin” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım ve yenileme haklarımı kaybetmemek için istemediğim bir uygulamayı kabul etmek zorunda bırakıldım. Bu durumun hem Tüketici Hakları'na hem de sigortacılık etik kurallarına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Poliçe numaram 1555811522’dir. Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve poliçemin, seçtiğim ekonomik paket koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
“Merhaba, talebinizi 6797631 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.”
Söz konusu başvurunuza dair 6797631 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
Hala konuyla ilgili ilgilenen yok beklemekteyiz.
Anadolu Sigorta’nın verdiği cevap sorunu çözmemektedir. Ekonomik pakete geçtiğim halde üst paket primi uygulanmaya devam edilmesi kabul edilemez. Üst paketi yalnızca farklı bir doktora muayene olmak için kısa süreli kullandım, bunun dışında tüm işlemlerimi zaten ekonomik paketin geçerli olduğu hastanelerde yaptırdım. Yani fiilen ekonomik paket kapsamında hizmet almama rağmen daha yüksek prim ödemek zorunda bırakıldım. Kapsam düşürülmesine rağmen fiyatın düşürülmemesi açıkça haksız ve tüketici aleyhine bir uygulamadır. Fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve poliçemin gerçek kapsamına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
