Onarım Ödemesi Süreçte Sürekli Evrak Eksikliği Nedeniyle Gecikiyor

Anadolu Sigorta’da trafik sigortam kapsamında açılan 14600092250001 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak temmuz ayında yaşanan kaza sonrası hâlâ onarım ödemem yapılmadı. Kazadan sonra tüm evrakları defalarca istedikleri şekilde tamamlayıp iletmeme rağmen süreç gereksiz yere uzatılıyor.

13.08.2026 tarihinde değer kaybı ödemesi tarafıma yapıldı, ancak onarım ödemesi için açılan dosya kapanalı yaklaşık 45 gün olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Her çağrı merkeziyle görüştüğümde farklı bir evrakın eksik olduğu söyleniyor, istenen evrakı gönderiyorum, eksik kalmadığı söyleniyor; birkaç gün sonra tekrar aradığımda bu kez başka bir evrakın istendiği söyleniyor. Bu durum defalarca tekrarlandı ve süreç sürekli yeni bir gerekçe ile uzatılıyor.

Tüm talep edilen belgeleri eksiksiz sunduğumu, değer kaybı ödemesinin yapıldığı halde aynı kazaya ilişkin onarım ödemesinin hâlâ bekletilmesinin mağduriyet oluşturduğunu belirtmek istiyorum. Onarım ödememin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve dosyamın sürekli yeni evrak talepleriyle oyalamadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.