Kasko Cam Değişimi Hakkı Reddedildi Taş İzi Bahane Edildi

Anadolu Anonim Türk Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko kapsamında, 2013 model Opel Astra aracımın ön camında kasko dönemi içinde seyir halindeyken önümüzdeki araçtan fırlayan taşın cama çarpması sonucu çatlak oluştu. Bu hasar üzerine yetkili servise başvurarak ön cam değişimi talebinde bulundum. Bugün sabah yaptığım başvuruma akşam üzeri olumsuz dönüş yapıldı ve ön cam değişimi yapılmadı.

Kaskoyu yaptırırken tarafıma, 1 yıl boyunca koşulsuz olarak yılda 1 defaya mahsus cam değişimi hakkım olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen, hasar doğrudan poliçe süresi içinde ve öndeki araçtan gelen taşın çarpmasıyla oluşmuş olmasına karşın, muayene mi evrakında “taş izi” ibaresi bulunduğu gerekçe gösterilerek talebim reddedildi. Halbuki camda daha önceleri mevcut olan taş izi sürücü mahallinde, direksiyon hizasında iken, meydana gelen çatlamanın yolcu tarafında ve camın üst sınırında meydana gelmesine rağmen, Bu ifadenin, cam değişimini yapmamak için bahane olarak kullanıldığını düşünüyorum.

Aracımın ön camının kasko kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Dosyamın yeniden incelenerek, süreçle ilgili tarafıma ivedilikle ve yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.