Anadolu Sigorta’nın Yüzde 60 Muafiyeti Ve Uzun Süreli Eksper Raporu Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Anadolu Sigorta’dan modüler konut paket sigortası kapsamında 786380031 numaralı poliçem ile evimi sigortalatmıştım. 12.04.2026 tarihinde evimizde yangın çıktı ve ciddi maddi hasar oluştu. Hasar dosyamızın sonuçlanması tam 5 ay sürdü ve bu süreçte zaten fazlasıyla mağdur edildik.

Hasar tespiti için atanan eksper, raporunda toplam 7.600.000 TL bedel biçti. Ancak Anadolu Sigorta, sigorta acentesinin poliçeyi yanlış düzenlediğini iddia ederek, poliçeye yüzde 60 muafiyet uyguladı ve yaklaşık 3.678.000 TL ödeme yaptı. Yani eksperin tespit ettiği bedelin önemli bir kısmı tarafımıza ödenmedi ve bu muafiyet gerekçesiyle zararımızın çok büyük bölümü karşılanmamış oldu.

Tüm bunlara ek olarak, eksper raporumuzu resmi olarak talep etmemize rağmen yaklaşık bir buçuk aydır oyalandığımızı düşünüyoruz ve rapora halen ulaşamadık. Büyük ve köklü bir sigorta şirketi olmasına rağmen Anadolu Sigorta’nın bu süreçte müşteri memnuniyetini önemsemediğini, mağduriyetimizi artıran bir tutum sergilediğini düşünüyorum.

Eksper raporunun tarafıma ivedilikle yazılı olarak iletilmesini, yüzde 60 muafiyet uygulanmasının gerekçesinin açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak açıklanmasını ve hasarımızın eksper raporundaki tutar üzerinden, eksik kalan kısmının da ödenerek mağduriyetimizin tamamen giderilmesini talep ediyorum.