Anadolu Sigorta’nın Togg Kullanıcıları İçin Sınırlı Servis Ağı Ve Destek Eksikliği

28.03.2020 tarihinde Anadolu Anonim Türk Sigorta Şirketi’nden kasko poliçesi yaptırdım ve şu anda Togg T10X aracım bu poliçe kapsamında sigortalı. 08.06.2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş Gayrettepe’de, karşı tarafın yüzde 100 hatalı olduğunu belirttiğim bir kaza yaşamama rağmen, süreçte Anadolu Sigorta’dan hiçbir şekilde destek göremedim.

Hasar sürecinde poliçemin bağlı olduğu acentemle iletişime geçtiğimde, Togg için İstanbul’da sadece Anadolu Yakası’nda tek bir servisle anlaşmaları olduğunu, Avrupa Yakası’nda hiçbir servisle çalışmadıklarını söylediler. 20 milyon insanın yaşadığı İstanbul’da sadece Anadolu Yakası’nda tek bir servisle anlaşma yapılmasına anlam veremiyorum. Aracımı oraya götürmem gerektiği söylendi ancak Avrupa Yakası’nda olduğumu ve Ordu personeli olduğumu, bu nedenle böyle bir imkanımın olmadığını ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aracı başka bir servise götürmem durumunda ise poliçeme rağmen yüzde 30 muafiyet uygulanacağı söylendi. Hem anlaşmalı servis ağının bu kadar kısıtlı olması hem de mağduriyetimi belirtmeme rağmen hiçbir esneklik ya da alternatif çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Anadolu Sigorta’nın kasko hizmeti verirken özellikle Togg kullanıcıları için İstanbul genelinde erişilebilir, mantıklı bir servis ağı sağlamasını ve mevcut mağduriyetimle ilgili tarafıma ek bir hak kaybı yaşatmadan çözüm üretmesini talep ediyorum.

Poliçe numaram: 1166238026.