Anadolu Sigorta’nın Tedarikçi Gecikmesi Araç Onarımını 20 Gün Uzatıyor

Anadolu Sigorta tarafından sigortalanmış bir aracın karıştığı kaza sonucunda mağduriyet yaşamaktayız. 08.06.2026 tarihinde aracımız park halindeyken bir kazaya maruz kaldı ve aracımız Trabzon Ortahisar ilçesinde bulunan Köşe Kaporta isimli iş yerine çekilerek onarım süreci başlatıldı. Karşı tarafa ait hasar dosyası 13/18420185 numarası ile Anadolu Sigorta nezdinde açılmış durumdadır.

Kazada değişmesi gereken parça Anadolu Sigorta’nın sözleşmeli parça tedarikçisi üzerinden temin edilecekti. Ancak bu tedarikçi, söz konusu parça elinde olmamasına rağmen varmış gibi davranarak yaklaşık 20 gündür servise parçayı göndermemiştir. Servisin ve bizim defalarca aramamıza rağmen çağrılarımıza bile istekli cevap verilmemekte, süreç bilinçli şekilde sürüncemede bırakılmaktadır.

Durumu birçok kez Anadolu Sigorta’ya iletmemize rağmen, şirket işgüzar ve sorumsuz davrandığını düşündüğümüz tedarikçi ile ilgili hiçbir ciddi adım atmamış, gerekli hassasiyeti göstermemiş ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememiştir. Bir günde onarılabilecek bir araç, sadece bu düşüncesiz ve niteliksiz süreç yönetimi nedeniyle 20 gündür onarılamamaktadır. Anadolu Sigorta’nın, sözleşmeli tedarikçilerini denetlememesinin ve tedarikçiye adeta boyun eğen tutumunun hem bizi hem de benzer durumdaki diğer müşterileri mağdur ettiğini düşünüyorum.

Anadolu Sigorta’dan, ilgili parçanın acilen temin edilerek aracımızın ivedilikle onarılmasını, sürecin uzamasına neden olan sözleşmeli tedarikçi hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu gecikme nedeniyle uğradığımız mağduriyetin giderilmesi için somut ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.