Anadolu Sigorta’nın Hasar İşlemi Ve Ödeme Gecikmesi

29 Nisan’da kaza yaptığım Arora Beatrix marka motorum, o günden bu yana İstanbul Başer Motor servisinde bekliyor. Anadolu Sigorta nezdinde 7304179 numaralı kayıtla açılan hasar dosyama rağmen yaklaşık 4 aydır motorum servisten çıkmadı ve bu süreçte hiçbir somut ilerleme göremedim.

Bu süre içinde Anadolu Sigorta ve ilgili birimlerle defalarca, neredeyse 50 kez görüştüm. Telefonla aradığımda da, sistem üzerinden talep oluşturduğumda da her seferinde dosyamın hâlâ incelemede olduğu söylendi. Eksperi aradığımda sigorta şirketinden kaynaklı bir sorun olduğunu, Anadolu Sigorta’yı aradığımda ise sistemsel problemler yaşandığını ilettiler. Böylece süreç sürekli birbirine atılarak uzatıldı, net bir bilgi veya çözüm üretilmedi.

Son olarak bu ayın 10’unda ödemenin yatacağı bilgisi verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Dört ay gibi çok uzun bir süre motorumdan mahrum kaldım, günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşadım ve bu mağduriyetin nasıl karşılanacağı konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı.

Anadolu Sigorta’dan, 7304179 numaralı dosyamın neden bu kadar uzadığına dair resmi ve açık bir gerekçe ile birlikte, süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yapılması gereken tüm ödemelerin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tatmin edici bir çözüm üretilmemesi halinde konuyu ilgili resmi mercilere ve gerekli tüm yerlere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.