to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta’dan Trafik Ve Kasko Aktarımında Gecikme Ve Yanıtsızlık
12 Şubat 2026 tarihinde eski aracım olan Dacia Duster’ı satıp yeni bir araç almak için işlem başlattım. Eski aracımın üzerinde bulunan Anadolu Sigorta trafik sigortası ve kasko poliçemin yeni aldığım araca aktarılmasını istiyorum. Ancak sistem, aktarım için ruhsat bilgisi yüklememi istiyor. Yeni aldığım araç 0 km olduğu için trafik sigortası yapılmadan satış işlemi tamamlanıp ruhsat çıkarılamıyor; şu anda elimde sadece proforma fatura bulunuyor.
Durumu hem mail yoluyla, hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de mobil uygulama ile Anadolu Sigorta müşteri temsilcilerine iletmeme rağmen 12 Şubat 2026 saat 10.00’dan beri yaklaşık iki saat boyunca olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş alamadım ve araç satış işlemlerimi tamamlayamıyorum. Şu an Ankara ilinde Renault Mais satış noktasında, müşteri temsilcisiyle birlikte saatlerdir bu yanıtı beklemek zorunda bırakılıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Proforma faturaya istinaden yeni aracıma trafik sigortası ve kasko aktarımının acilen yapılmasını, tarafıma derhal dönüş sağlanarak işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
12 Şubat 2026 tarihinde eski aracım olan Dacia Duster’ı satıp yeni bir araç almak için işlem başlattım. Eski aracımın üzerinde bulunan Anadolu Sigorta trafik sigortası ve kasko poliçemin yeni aldığım aracıma aktarılmasını istiyorum. Ancak sistem, aktarım için ruhsat bilgisi yüklememi istiyor. Yeni aldığım araç 0 km olduğu için trafik sigortası yapılmadan satış işlemi tamamlanıp ruhsat çıkarılamıyor, şu anda elimde sadece proforma fatura bulunuyor.
Durumu hem mail yoluyla, hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de mobil uygulama ile Anadolu Sigorta müşteri temsilcilerine iletmeme rağmen 12 Şubat 2026 saat 10.00’dan beri yaklaşık 2 saattir olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş alamadım ve araç satış işlemlerimi tamamlayamıyorum. Şu an Ankara ilinde Renault Mais satış noktasında, müşteri temsilcisiyle birlikte saatlerdir bu yanıtı beklemek zorunda bırakılıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Proforma faturaya istinaden yeni aracıma trafik sigortası ve kasko aktarımının acilen yapılmasını, tarafıma derhal dönüş sağlanarak işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Söz konusu başvurunuzla ilgili yetkililerimiz tarafından telefon ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi tarafından arandım ve şikayetimi yetkili birimlere ileterek çözüm sağlanacağını yönelik pozitif bir geri bildirim aldım. İlk aradığımda beni yönlendirme konusunda eksikliği olan müşteri temsilcisi sebepli yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle firma özür dileyerek şikayetimi dikkate aldıklarını hissettirdiler. Teşekkürler
