Anadolu Sigorta'dan Onarım Ödemesinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

21.10.2025 tarihli trafik kazası sonucunda ticari aracım için açılan, 19.11.2025 ihbar tarihli Anadolu Sigorta trafik sigortası hasar dosyamla ilgili olarak iki aydan fazla süredir onarım bedeli tarafıma ödenmemiştir. Dosya onarım bedelinin yaklaşık 300.000 TL olduğunu biliyorum, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ödeme yapılmadığı için ticari aracım yaklaşık iki aydır çalışamıyor ve yatmaktadır.

Anadolu Sigorta ile yaptığım görüşmelerde sistemde eksik evrak göründüğü söylendi, fakat bu evrakın ne olduğu, nasıl tamamlanabileceği konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; kimse tarafından aranmadım veya yazılı bir bilgilendirme almadım. Eksik evrak gerekçesiyle dosyanın bekletilmesine rağmen sigorta şirketi tarafından tarafıma herhangi bir yönlendirme yapılmaması sebebiyle hem onarım bedeline ulaşamıyor hem de aracımı kullanamadığım için ciddi ticari kayba uğruyorum.

Verilecek onarım bedeli yaklaşık 300.000 TL iken, aracımın bu süre boyunca yatmasından dolayı uğradığım ticari zarar bu tutarın da üzerine çıkmıştır. Günümüz teknoloji çağında dosya işlemlerinin bu kadar yavaş ilerlemesi ve eksik evrak olduğunda sigortalıya açık bir bilgilendirme yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmaktadır. Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, eksik evrak varsa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.