to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta Kasko Hasar Dosyasının 8 Aylık Beklemesi Ve Bilgi Eksikliği
Eskikale İnşaat firmasında araç filo sorumlusu olarak görev yapmaktayım. Firmamızın Anadolu Sigorta üzerinden filo kapsamı dahilinde yaptırdığı kasko poliçesiyle ilgili yaşadığımız bir süreci paylaşmak istiyorum.
11.06.2025 tarihinde şirketimize ait 06 GB 3846 plakalı araçta hasar meydana geldi ve ilgili kasko poliçesi kapsamında hasar dosyası açıldı. O tarihten bu yana yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen dosya hakkında ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir kesin dönüş yapılmadı. Bu süreçte acente kanalımız üzerinden defalarca kez iletişime geçmemize rağmen dosyamız sonuçlandırılmadı ve somut bir bilgi tarafımıza iletilmedi.
Uzun süredir devam eden bu belirsizlik nedeniyle hem operasyonel anlamda hem de kurumsal olarak mağduriyet yaşamaktayız. Anadolu Sigorta’dan, ilgili hasar dosyasının artık bekletilmeden, olumlu ya da olumsuz şekilde kesin olarak sonuçlandırılmasını ve tarafımıza açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.
Gelişme
Anadolu Sigorta’dan kasko poliçemiz kapsamında işlem gören 06 bhp 137 plakalı aracımızla ilgili iki ayrı hasar sürecinde ciddi mağduriyet yaşamaktayız. İlk kazamız 25.04.2025 tarihinde meydana geldi, araç Diyarbakır Bağlar ilçesinde servise alındı ve onarımı yapıldı. Ancak bu onarım sonrasında tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç sonuçlandırılmadı.
Aradan yaklaşık dört ay geçtikten sonra, 04.09.2025 tarihinde ikinci bir kaza daha yaşandı ve bu hasar için pert kararı verildi. Buna rağmen tarafımıza hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, pert süreci ile ilgili net bir bilgi paylaşılmadı ve dosya hâlâ sonuçlandırılmadı. Süreç boyunca acente kanalı ile görüşmeler yapılmasına rağmen somut bir ilerleme sağlanamadı.
Hasarların gerçekleştiği tarihten bu yana devam eden bu belirsizlik ve çözülmeyen dosyalar nedeniyle hem zaman kaybı hem de maddi mağduriyet yaşamaktayız. İlk hasarımızın onarım bedelinin tarafımıza ödenmesini ve ikinci hasar için verilen pert kararına ilişkin tüm işlemlerin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşadığınız deneyim için üzgünüz, geri bildirimlerinizi önemsiyoruz. Taleplerinizi öncelikle Şikayetvar kayıt numaranızı da belirterek iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
