Saatlerce Beklenen Çekici Hizmeti Ve Mağduriyet

Anadolu Sigorta kasko poliçem kapsamında, 19.12.2025 tarihinde saat 03.45 civarında İstanbul içinde yolda kaldığım için sigorta şirketini arayarak çekici talebinde bulundum. Aradan saatler geçmesine rağmen ne sigortadan ne de çekici firmasından beni arayan ya da bilgi veren kimse olmadı. Şu an saat 18.30 ve hâlâ gelen giden yok.

Görüşme yaptığımda çekicinin "Ancak 2 saate gelebilirim." şeklinde bir ifade kullandığını, sonrasında da kimsenin ilgilenmediğini gördüm. Sigorta şirketi ise çekici hizmetlerinin beni arayacağını söyledi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sadece "İlgileneceğiz." denilip bırakıldım.

Bu süreçte mağduriyet yaşamamak için mecburen özel bir çekici ile anlaştım ve benden 3.000 TL talep edildi. Kasko poliçesi yaptırmamızın temel sebebi bu gibi durumlarda hizmet almakken, kendi cebimden bu kadar yüksek bir bedel ödedikten sonra kasko yaptırmanın bir anlamı kalmıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve özel çekici için talep edilen 3.000 TL bedelin kasko poliçem kapsamında karşılanmasını, ayrıca çekici/asistans hizmeti süreçlerinin gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.