Anadolu Sigorta DASK Poliçesi Telefon Doğrulama Sorunu

Anadolu Sigorta üzerinden kendi adıma DASK poliçesi yaptırmak istediğimde, tamamen gereksiz ve can sıkıcı bir uygulama ile karşılaştım. Telefon numarası doğrulaması “eşleşmiyor” gerekçesiyle işlemimi gerçekleştirmediler. Çağrı merkezini aradığımda bunun güvenlik nedeniyle alınmış bir aksiyon olduğu söylendi ancak bunun dışında hiçbir somut açıklama yapılmadı.

Ben ödemeyi yapan tarafım, poliçenin muhatabı da benim. Buna rağmen, sanki mahkeme, hakim, savcı ya da karakolmuş gibi bir tavırla, numara doğrulaması gerekçesiyle işlemim engellendi. Madem bu kadar güvenlikten bahsediliyor, kendilerine açıkça şu soruyu sordum: “DASK poliçesini ücretsiz yapıyorsanız numara doğrulaması yapalım, aksi halde bu uygulamanın mantığı nedir? ” Cevap olarak da DASK’ın ücret karşılığında yapıldığı, buna rağmen bu doğrulama engelinin devam edeceği söylendi.

Anadolu Sigorta’nın bu saçma ve müşteri mağdur eden uygulamasının derhal gözden geçirilmesini, telefon numarası doğrulama bahanesiyle müşterilerin işlemlerinin engellenmemesini ve tarafıma net, mantıklı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.