to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta Acentesinin İlgisizliği Nedeniyle Poliçe Yenileme Süresi Kaçması
Yaklaşık üç yıldır Anadolu Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyorum, son iki yıldır da doğumlu paket ödüyorum. 25 Kasım 2025’te poliçem sona erdi. 29 Kasım’da Eskişehir Odunpazarı’ndaki acentemle iletişime geçerek poliçemin bittiğini ve yenilemek istediğimi bildirdim. Acentem bana fiyatların yüksek olduğunu, rakamları indirime gönderdiğini ve bana dönüş yapacağını söyledi ancak uzun süre herhangi bir dönüş olmadı.
Defalarca mesaj göndermeme rağmen cevap alamadım. Bir seferinde “sizi arayacağım” denildi, arama yapıldı ama o sırada hastanede olduğum için telefonu açamadım. Sonrasında durumumu anlattım, konuşmak için ortak bir saat belirledik fakat o saatte de aranmadım. Tekrar ben ulaştım ancak artık poliçe yenileme süresinin üzerinden yaklaşık bir ay geçmişti. Bu aşamada ben dilekçe yazalım diye teklif ettim, kabul edildi, “hesaplamaları yapıp döneceğim” denildi ama yine hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte hem telefonla hem mesajla acenteye ulaşmaya çalıştım, sonuç alamayınca Anadolu Sigorta’yı aradım. Bana Sağlığım Cepte uygulamasından yazmam söylendi. Uygulama üzerinden detaylıca durumu anlattım. Birkaç gün sonra acenteye bilgi verildiğine dair bir e-posta aldım. Ancak ben zaten acenteme ulaşamadığım için Anadolu Sigorta’ya yazmışken, yeniden topun acenteye atılması beni daha da mağdur etti. 29 Kasım’dan yaklaşık 20 Ocak’a kadar bu şekilde uğraşmama rağmen sorun çözülemedi.
İki yıl boyunca doğumlu pakete ekstra ücret ödedim ve şimdi yenileme süresi, tamamen acentenin ilgisizliği ve gecikmeleri nedeniyle kaçtı. Ben ne doğumlu paket için ödediğim ücretlerin boşa gitmesini, ne de poliçemde ara verilmesini istiyorum. Eski poliçe numaram 1600456622’dir.
Hem acentemin hem de Anadolu Sigorta’nın bu süreçteki ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin, doğumlu paket dahil olmak üzere, hiçbir kesinti veya hak kaybı olmadan, ara verilmeden aynı şartlarla yenilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, talebinizi 6743790 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Tarafıma ekte belirttiğim görseldeki gibi cevap verilmiştir. Beni bu konuda kimse bilgilendirmedi. Benim asıl problemime yine bir çözüm bulunmadı. Herhangi bir şekilde benim poliçemin hiçbir hak kaybı olmadan devam ettirilmesi için bir adım atılmasını talep ediyorum.
Söz konusu başvurunuza dair 6743790 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
