Acil Serviste Yönlendirme Karmaşası Çocuğumun Tedavisini Erteledi

29 Nisan akşamı çocuğumu ateş, ishal ve karın ağrısı şikayetleriyle Anadolu Sağlık Merkezi Gebze Hastanesi çocuk bölümüne götürdüm. Muayene sonrası kan tahlili istendi ve sonuçları beklememiz söylendi. Ancak çocuk doktorunun mesaisinin 23.30’da biteceği, sonuçlar için ise acile yönlendirileceğimiz belirtildi.

Sonuçlar için acil servise gittiğimizde durumu anlattım, birkaç telefon görüşmesi yapıldı ve bu kez bizi tekrar çocuk bölümüne gönderdiler. Nedenini sorduğumda acil doktoru sonuçlara kendisinin bakamayacağını, sonuçlar için çocuk doktoruyla görüşmem gerektiğini söyledi. Görevli, çocuk bölümünde bizim beklendiğimizi ifade etti. Tekrar çocuk bölümüne gittiğimizde ise birbirlerinden tamamen habersiz bir şekilde bizi boşuna oradan oraya yönlendirdiklerini gördüm.

Çocuk doktoru, 23.30’da hastaneden ayrılacağını, tahlil sonuçlarının ise daha sonra çıkacağını, bu nedenle sonuçlar için sabah tekrar gelmemiz gerektiğini söyledi. Sonuç olarak, çocuğum hasta olmasına rağmen hiçbir tedavi almadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldık. Bu süreçte muayene ve tahliller için ücret de ödedim.

Bu kadar büyük bir hastanede çocuk doktorunun 7/24 erişilebilir olması gerektiğini, en azından tahlil öncesinde “sonuçlar için sabahı beklemeniz gerekecek” bilgisinin açıkça verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Eğer en başta bu bilgi paylaşılsaydı, biz de çocuğumuz için zaman kaybetmeden başka bir hastaneye gidebilirdik. Hastanenin bu işleyişinin ve iletişim eksikliğinin incelenmesini, benzer durumda olan ailelerin aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.