to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Olimpik Hamamı Spor Merkezinde Beklenenin Altında Hizmet Deneyimi
Eşimle birlikte 2023 Mayıs'ta üye olduğumuz spor merkezindeki ilk deneyimimiz beklediğimiz gibi olmadı. Komşularla birlikte gittiğimde herhangi bir saat veya kurallar hakkında bilgilendirme yapılmadı. Üç saat sonunda aceleyle çıkmamız istendi ve tartışma sonucu yarım saat daha verildi. Arkadaşımı da üye yaparak birlikte spor yapmaya başladık; ancak spor hocası sadece bir kez gösterim yaptıktan sonra telefonuyla ilgilenmeye başladı. Aletleri nasıl kullanacağımızı bilmediğimiz için YouTube'dan videolar izleyerek öğrenmek zorunda kaldık. Haftada bir hafız öğrencilerimle 18 kişilik grup olarak gidiyorduk ve toplu indirim yapılması gerektiği halde, bu indirim bize dua ettirilerek yapıldı. Havuzdan sadece işimiz bittiğinde çıkmasına rağmen, fırsat buldukça azarlanıyorduk. İlk gidişimizde sadece küçük havlu kullanmamıza rağmen sonraki sefer peştamal kullanmamız istendi ve üçüncü gidişimizde ise peştamal kullanmamıza izin verilmedi. Çalışan kadınlar, müşteri memnuniyetine önem vermiyor gibi görünüyor ve sadece işlerini bitirip gitmeye odaklanmışlar. Sadece L****** Hanım'ın öğrencilerime ve bana iyi davrandığını söyleyebilirim. Eşim erkekler tarafında ise memnun; orada duşlarda tek kullanımlık jilet ve sabun bulunuyor. Kadınlar tarafında ise tuvalette peçete bile zor bulunuyor.
Merhabalar öncelikle üye olurken imzalamış olduğunuz üyelik formumuzda tüm üyelik koşullarımız ile beraber günlük kullanım suresinin 3 saat olduğu açık şekilde yazmaktadır. Spor hocalarımız ölçümünüzü aldıktan sonra programınızı aklınızda soru işareti kalmayacak şekilde göstermiştir. Ancak Takıldığınız konularda hocalarımızdan tekrar destek alabilirsiniz. Hocaya sorup cevap alamadığınız bir durum oluştu mu? Böyle bir durum olduysa dahi destek almak yerine hocaya danışabilir, yardımcı olmaması halinde işletme yetkililerine iletebilirsiniz. Bunun dışında daha yakından takip edilmek isterseniz özel ders seçeneğimiz mevcuttur. Genel ödeme yöntemlerimiz arasında dua ile ödeme alma gibi bir seçeneğimiz yoktur. Ancak öğrencilerin hafız olmasından dolayı kendilerini hoş tutmak anlamında yapılmış bir iltifat olabilir. İşletmemizde her müşterimize eşit hizmet sağlanmaktadır. Toplu geliyor olmanız sebebiyle işletmemizden imtiyaz beklemenizi anlayışla karşılıyoruz fakat, tesisimizde her işletmede olduğu gibi bazı kurallar bulunmaktadır. (Örneğin havuza atlamamak, havuzda yüksek sesle bağırmamak, havuz kurallarına uygun kıyafetleri giymemek vb.) Bu kurallara uyulmaması halinde personelimiz diğer misafirlerimizin konforunu düşünerek gerekli uyarıları yapmak zorunda kalmaktadır. Son olarak bahsetmiş olduğunuz permatik, sabun vb. Gibi kişisel bakım ürünleri erkekler bölümümüzde de ücretlidir. Ayrıca Resepsiyon bölümünde WC'lerde kullanılması amacıyla peçetelerimiz bulunmaktadır. Islak alanda yoğun nemden dolayı peçete bulunduramıyoruz. Keyifli sporlar dileriz.
