Yanıltıcı Bireysel Emeklilik Bilgilendirmesi Ve Kredi Notu Düşüşü

2023 yılı Aralık ayında İş Bankası’ndan kredi çektim ve kredimin tüm taksitlerini düzenli olarak, hiçbir gecikme olmadan ödedim. Kredi bitimine yakın bir dönemde banka tarafından bireysel emeklilik ürünü için arandım, bana çok güzel anlatıldığı için kabul ettim ve aylardır bu ödemeleri yaptım. Daha sonra maddi olarak sıkıştığım için ödeyemeyeceğimi, iptal etmek istediğimi bankaya giderek bildirdim. Bana iptal yerine dondurma işlemi yapabileceklerini söylediler ve sistem donduruldu.

Birkaç ay sonra tekrar aramalar başladı ve dondurma süresinin bittiği, tekrar para yatırmam gerektiği söylendi. Ben ise iptal etmek istediğimi belirttim, ancak telefondaki kişiler sadece bilgi verdiklerini, işlem için bankaya gitmem gerektiğini söylediler. Bandırma’da bu işle ilgilenen ahe görevlisinin sadece haftada bir gün çalıştığı, o güne denk gelirsem işlem yapılabileceği ifade edildi. Haftalarca özellikle çarşamba günleri bankaya gitmeme rağmen ilgili kişiye ancak üçüncü haftada ulaşabildim.

Görüşmede, arandığımda paniklediğimi, maaşımı düzenli aldığımı ve bugüne kadar hiçbir bankada ödememi geciktirmediğimi özellikle belirttim. Bana faiz binmeyeceği, herhangi bir sorun olmayacağı ve aramaların sadece bilgilendirme amaçlı yapıldığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hareket ettim. Ancak yaklaşık iki aydır tekrar aranmadım ve bugün borcumun avukata devredildiğini, hakkımda yasal süreç başlatıldığını ve kredi notumun düştüğünü öğrendim. Bireysel emekliliği mobil uygulamadan iptal ettim fakat bu sırada kredi notum düştüğü için telefon alamadım ve çevremden “neden ödemedin” şeklinde baskı görüyorum, psikolojik olarak da çok yıpranmış durumdayım.

Üstelik Nisan ayında İş Bankası’nı aradığımda, bana herhangi bir borcumun görünmediği, aramaların dolandırıcılık olabileceği söylenerek numarayı engellemem istendi ve ben de buna uydum. Şu an ise 3.500 TL civarında bir borcun yasal takibe düştüğünü, bu nedenle kredi notumun hesaplanamadığını ve yasal süreçte göründüğümü öğrenmiş bulunuyorum. Bankadan ve ilgili emeklilik şirketinden çelişkili bilgiler verildiği için mağdur edildim.

Bu nedenle, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, bireysel emeklilik nedeniyle oluşan 3.500 TL’lik borca işleyen faizlerin iptal edilmesini, dosyamın yasal takipten çıkarılmasını ve kredi notum üzerindeki olumsuz kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.