Kredi Kartımdan 11 İzinsiz Çekim Sonrası 9600 TL İade Ve Güvenlik Açıklaması Talebi

Anadolu Hayat Emeklilik kredi kartımdan yaklaşık iki aydır izinsiz para çekimleri yapılmaktadır. Son olarak 15 Şubat tarihinde kartımdan toplam 9.600 TL tutarında, üstelik kartta değişiklik yapmak isterken bu kez 11 kez para çekimi gerçekleşti. Hiçbirine onay vermediğim bu işlemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yapılan işlemlere ait kredi kartı ekstresi ve dekontlar elimde mevcuttur ve talep edilmesi halinde sunabilirim. Yaşadığım sorunu bildirmek için müşteri hizmetleri telefon hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyor, sorunuma dair bilgi veya çözüm alamıyorum.

İzinsiz olarak çekilen tutarların tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu hatalı/izinsiz işlemlerin neden yapıldığı ve tekrar etmemesi için ne tür önlem alınacağının açıklanmasını talep ediyorum.