Kredi Hayat Sigortası Prim İadesi İçin Geri Dönüş Olmaması

Türkiye İş Bankası üzerinden 2026 yılında, internet bankacılığı aracılığıyla kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak tarafıma kredi hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Bu poliçeye ait 10000010446943 numaralı sigorta için ödemiş olduğum primin iadesini talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Hayat sigortası prim iadesi talebimle ilgili olarak hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de e-posta yoluyla defalarca başvuru yaptım; ancak bugüne kadar ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme sağlanmadı. Talebimin hangi aşamada olduğu konusunda da tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İnternet bankacılığı üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı 10000010446943 numaralı kredi hayat sigortası poliçesi için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve sürecin gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.