İzinsiz Açılan BES Sözleşmesinin İptali Ve Maaş Kesintisinin Geri Ödenmesi Talebi

15.08.2026 tarihinde maaşımdan kesinti olunca Anadolu Hayat Emeklilik’te adıma, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan BES birikim sözleşmesi açıldığını fark ettim. Üstelik sistemde kayıtlı telefon numarası olarak bana ait olmayan, başkası üzerine kayıtlı bir 0541 *** 0236 numarası tanımlanmış, kendi telefon numaram sisteme hiç girilmemiş.

Sorunu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak hem izinsiz açılan bu sözleşmenin iptalini hem de telefon numaramın düzeltilmesini talep ettim. Benden kimlik ve dilekçe göndermemi istediler, ben de istenen belgeleri ilettim ve tarafıma SMS geleceğini söylediler. Ancak bir hafta boyunca ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar aradığımda evraklarımın eksik olduğu söylendi fakat bu konuda tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamış, bilgilendirme dahi edilmemiş.

Şu anda benden ıslak imzalı evrak isteniyor, ben de bunun için bekliyorum ama izinsiz açılan bu BES’in iptali hâlâ yapılmadı. Sadece numara güncellemesi ile uğraşıldığı, iptal işleminin müşteri hizmetleri tarafından yapılamadığı söyleniyor. Bu süreçte sürekli aynı şeyler söyleniyor, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmiyor ve yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmıyor.

İzinsiz açılan bu BES sözleşmesinin derhal iptal edilmesini, maaşımdan iki kez kesilen yaklaşık 3.000 TL civarındaki tutarın da eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca kişisel verilerimin ve telefon numaramın yanlış ve izinsiz kullanımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.