to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Personelinin Yanıltıcı Emeklilik Sözleşmesi Sonrası İade Talebim
Maaş aldığım banka olan İş Bankası’nda çalışan personel, hedefleri olduğunu söyleyerek bana ve çocuklarıma Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesi başlattı. Bana bu ürünleri anlatırken ayrılmak istediğimde hiçbir kaybım olmayacağını, ödediğim tutarları geri alabileceğimi özellikle belirttiler. Bu anlatımlara güvenerek iki çocuğum için yaklaşık 8–9 ay boyunca düzenli ödeme yaptım.
Yaklaşık 20 gün önce iki sözleşme için de ayrılma talebi oluşturdum. Ayrılmak istediğimi söylediğimde bu kez benden ödeme yapmamak için pek çok evrak istendi, tüm istenen evrakları temin edip ilettim. Daha sonra bana SMS ile belirli bir tarihte ödeme yapılacağı bildirildi. Ancak o gün geldiğinde tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, erken çıktığım gerekçesiyle ödeme yapılamayacağını, hatta neredeyse borçlu olduğumu söylediler. İki çocuk için toplamda yaklaşık 17–18 bin tl ödeme yapmış olmama rağmen hem paramı alamadığımı hem de borçlu gösterilmek istenmemi kabul edemiyorum.
12686816 ve 12886819 numaralı sözleşmelerim kapsamında, başlangıçta banka personelinin verdiği “ayrılırken kaybınız olmayacak” bilgisinin dikkate alınarak tarafıma yapılan kesintilerin gözden geçirilmesini, yatırdığım tutarların neye dayanarak ödenmeyeceğinin açık ve yazılı şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilerek ödediğim paraların tarafıma iadesini talep ediyorum.
