İş Bankası Hesabımdan İzinsiz Para Çekilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

3912445 poliçe numaralı Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sistemiyle ilgili olarak, İş Bankası hesabımdan bilgim ve onayım dışında para aktarıldığını ve sonrasında mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.

02.06.2026 tarihinde İş Bankası hesabımdan 1.500 TL’lik üç ayrı işlemle toplam 4.500 TL Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabıma aktarılmış. Bunun üzerine Anadolu Hayat Emeklilik uygulamasına girip paramı geri alabilmek için emeklilik poliçemin iptalini talep ettim. 08.06.2026 tarihinde iptal işlemi yapıldı ve müşteri temsilcisi tarafından paranın tekrar İş Bankası hesabıma yatırılacağı tarafıma açıkça söylendi. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Konuyu tekrar sorduğumda, 2018 yılında bu sisteme üye olduğum, otomatik ödeme talimatı verildiği, hesabıma para girişi olduğunda bu sisteme aktarım yapıldığı, 5 yıl dolmadan çıkış yapıldığında aidat ve kesintiler olduğu ve bu nedenle iptal sonrası tutarın “aidatlara gittiği” için sıfırlandığı ifade edildi. 2018 yılında bu sisteme üye olduğumu hatırlamıyorum, 2018’den 2026’ya kadar bu sisteme hiçbir şekilde ödeme yapmadığım ortadayken, bana herhangi bir hatırlatma, bilgilendirme, uyarı yapılmadan hesabımdan bu şekilde para çekilmesini ve ardından “aidata gitti, sıfırlandı” denmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Özellikle de müşteri temsilcisinin önce paranın hesabıma yatacağını söyleyip, sonrasında böyle bir gerekçeyle ödemeyi yapmamasını etik bulmuyorum.

2018’den bu yana bu sisteme fiili olarak ödeme yapmadığım ve 02.06.2026 tarihinde bilgim dışında çekildiğini düşündüğüm 4.500 TL’nin, herhangi bir kesinti ve aidat uygulanmaksızın, eksiksiz şekilde tekrar İş Bankası hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte nasıl ve hangi onaya dayanarak otomatik ödeme talimatı verildiğinin ve tarafıma neden yıllarca hiçbir bilgilendirme yapılmadığının yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.