İş Bankası Bilgilendirme Yapmadan Açtığı İcra Dosyası Ve Geciken Sigorta Faizi

Babamın vefatı sonrası İş Bankası’na ait kredi kartı ve kredi borçlarıyla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Babamın kalan kredi kartı borcunu tamamen ödedik, kredi borcunun ise hayat sigortası tarafından karşılanacağı söylendi. Ancak sigorta ödemeyi geç yaptığı için borca faiz işletilmiş ve bize hiçbir şekilde bilgi verilmeden hakkımızda icra dosyası açılmış.
İcra dosyası olduğunu dün, dolandırıcılar tarafından aranıp uyarılınca şüphelenip e-Devlet’e baktığımızda öğrendik. Dosyayı görür görmez bugün Hasköy İstanbul Beyoğlu’ndaki İş Bankası şubesine gittik. Şubede bize, dosyada faiz bulunduğunu ve bunun ödenmesi gerektiğini, yaklaşık iki hafta önce banka şefinin genel müdürlüğe mektup yazdığını, şimdi de tekrar mektup yazdıklarını söylediler; ancak icra dosyasının neden haber verilmeden açıldığı ve sigorta geç ödediği halde neden bizim faizle sorumlu tutulduğumuz konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Biz bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tamamen banka ve sigorta arasındaki gecikmeden kaynaklanan faiz ve icra dosyasıyla karşı karşıya bırakıldık. Haberdar olmadığımız bir faiz yüzünden icraya verilmemizi son derece haksız buluyoruz ve mağdur edildik. İcra dosyasının ve bu süreçte işleyen faizlerin tamamen iptal edilmesini, dosyanın tarafımıza hiçbir masraf ve borç yüklenmeden kapatılmasını talep ediyoruz.