Gönderdiğim Evraklara Rağmen BES İptal Talebim Sürekli Gecikiyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te çocuğuma ait 12650970 numaralı BES sözleşmesini iptal etmek istiyorum; ancak bir haftadır evrak bahane edilerek süreç uzatılıyor. 29.08.2026 tarihinde Anadolu Hayat mobil uygulaması üzerinden 18 yaş altı BES sonlandırma talebi oluşturdum. Ardından 31.08.2026 tarihinde de c*********@gmail.com adresimden şirketin talep ettiği tüm belgeleri gönderdim.

Benden ayrılma talep formu, muvafakatname, vukuatlı nüfus kayıt örneği, anne ve baba kimliklerinin ön ve arka yüzü, çocuğumun kimlik kartının ön ve arka yüzü ve ayrıca yine vukuatlı nüfus kayıt örneği istendi; ben de bu belgelerin hepsini eksiksiz şekilde defalarca ilettim. Buna rağmen, her gün yaklaşık beş kez aynı evrakları mail atmama rağmen tarafıma sürekli “evrak eksikliği” şeklinde geri dönüş yapılıyor ve hangi evrakın eksik olduğu, neyin sorun olduğu da net olarak açıklanmıyor.

Çocuğuma ait BES sözleşmesinin iptal işleminin, gönderdiğim evraklar üzerinden bir an önce sonuçlandırılmasını ve sürekli tekrar eden “evrak eksikliği” gerekçesiyle talebimin bekletilmesine son verilmesini istiyorum.