Faizsiz 3 Taksit Kampanyası Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Mağduriyetim Sürüyor

Anadolu Hayat Emeklilik’in İş Bankası ile ortak olarak ana sayfalarında duyurduğu Ek Katkı Payı ödemesine faizsiz 3 taksit kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya şartlarının tamamını sağlamama ve ödemeyi 15.000 TL olarak kredi kartı ile ahe Mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirmeme rağmen, kampanya kapsamında belirtilen faizsiz 3 taksit imkanı tarafıma sunulmadı.

Konu ile ilgili hem Anadolu Hayat Emeklilik hem de İş Bankası çağrı merkezleriyle ikişer kez görüşme yaptım ve şikayet başvurularında bulundum. Tüm görüşmeler ses kayıtlarında da mevcut. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı; iki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Kampanya koşulları hem sözleşmede hem de duyurularda açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun 15 gündür devam ediyor. Beh No: 4726543 numaralı sözleşmem üzerinden işlem yaptım ve halen çözüm bekliyorum. Kampanya şartlarının tarafıma eksiksiz şekilde uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.