Bireysel Emeklilik Ödemesi Sistemde Görünmüyor, Fazla Çekilen Tutar İade Edilmiyor

Anadolu Hayat Emeklilik 8758400 numaralı bireysel emeklilik hesabım var. Kredi kartımdan aylık ödeme tutarım olan 1500 TL'yi ödedim. Sonrasında Moka isimli sistem hata verdi ve kabul etmediğini zannettim. Tekrar ödeme yaptım, yine 1500 TL ödeme yaptım. Toplamda 3000 TL kredi kartımdan çekildi ve bu ödemeler sisteme düşmedi. Yaptığım ödemeler sistemde gözükmüyor. Şimdi hem fazla ödeme yapmış oldum hem de aidatı ödememiş duruma düştüm. Gerekli düzenlemenin yapılmasını, çekilen fazla tutarın kredi kartıma iadesini ve Mayıs ayına ait ödemenin sisteme aktarılmasını talep ediyorum.